Personvernerklæring for
Elektro-Sivert Installasjon AS

‍

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Elektro-Sivert Installasjon AS samler inn og bruker personopplysninger. Målet er å gi deg overordnet informasjon om hvordan vi behandler dine data, og hvilke rettigheter du har.

‍

1. Behandlingsansvarlig

Elektro-Sivert Installasjon AS, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

• Firma: Elektro-Sivert Installasjon AS (Org.nr: 958 955 073)
• Adresse: Nedre Rommen 7, 0988 Oslo
• E-post: firmapost@elektro-sivert.no
• Telefon: 23 34 45 56

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

For å kunne levere våre tjenester til deg, samler vi inn følgende opplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, anleggsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Kunde- og oppdragsinformasjon: Detaljer om oppdraget, bestillingshistorikk, og eventuell korrespondanse.
• Teknisk informasjon: Ved besøk på våre nettsider samler vi inn data via informasjonskapsler (cookies), som f.eks. IP-adresse og atferd på nettsiden (se eget punkt om cookies).

3. Formålet med behandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Gjennomføring av avtale: For å kunne registrere deg som kunde, utføre befaringer, levere avtalt elektrikerarbeid og sende faktura.
• Lovpålagt dokumentasjon: For å utstede og oppbevare samsvarserklæringer og annen teknisk dokumentasjon på det elektriske anlegget ditt.
• Kundeservice: For å kunne svare på henvendelser og gi deg oppfølging i forbindelse med garanti og reklamasjon.

4. Behandlingsgrunnlag

Vårt grunnlag for å behandle dine personopplysninger er i hovedsak for å oppfylle en avtale med deg som kunde (GDPR Art. 6 nr. 1 bokstav b).I tillegg behandler vi opplysninger basert på en rettslig forpliktelse (GDPR Art. 6 nr. 1 bokstav c), for eksempel krav i bokføringsloven og forskrifter for elektriske anlegg.

5. Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi deler kun opplysninger med underleverandører når det er nødvendig for å drifte våre tjenester. Dette gjelder:

• Systemleverandører: Våre leverandører av IT-systemer, CRM og regnskapsprogram. (Disse er bundet av databehandleravtaler).
• Offentlige og bransjeregistre: For eksempel Boligmappa, hvor vi laster opp lovpålagt dokumentasjon (samsvarserklæring) knyttet til din eiendom.
• Offentlige myndigheter: Dersom det foreligger et lovbestemt krav om utlevering.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formål opplysningene ble samlet inn for.

• Regnskapsdata: Oppbevares i opptil 5 år, i henhold til bokføringsloven.
• Anleggsdokumentasjon: Samsvarserklæringer og dokumentasjon på elektriske anlegg oppbevares ofte lengre, da dette fungerer som eiendommens "verdipapir" og er en trygghet for deg ved evt. boligsalg eller tilsyn.
• Kundeopplysninger: Slettes når kundeforholdet avsluttes og alle garantifristene har utløpt, med mindre du samtykker til lengre lagring.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innvending mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet.

For å ta i bruk dine rettigheter, kan du kontakte oss på firmapost@elektro-sivert.no. Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

8. Bruk av informasjonskapsler (Cookies) og sporingsverktøy

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på våre nettsider for å forbedre brukeropplevelsen, analysere webtrafikk og målrette vår markedsføring.

Ved å bruke vår nettside samtykker du til bruk av disse verktøyene, med mindre du har deaktivert dem i din nettleser. Vi bruker følgende tredjepartsverktøy:

• Google Analytics: Vi bruker Google Analytics for å samle inn statistikk om hvordan nettsiden vår brukes (for eksempel hvor mange besøkende vi har, og hvilke sider som leses mest). Dette hjelper oss med å forbedre innholdet vårt. IP-adresser anonymiseres før dataene lagres av Google.
• Facebook Pixel: Dette verktøyet fra Meta (Facebook/Instagram) lar oss måle effekten av annonsene våre og vise relevante annonser til deg på sosiale medier, basert på hvilke sider du har besøkt hos oss.
• Microsoft Clarity: For å gjøre nettsiden vår så brukervennlig som mulig, bruker vi Clarity. Verktøyet gir oss anonymiserte data om hvordan besøkende navigerer (blant annet via "varmekart" og klikk-mønstre), slik at vi kan se hvor vi bør gjøre forbedringer. Det samles ikke inn personopplysninger som kan identifisere deg gjennom dette verktøyet.
• Elfsight Forms: Vi benytter Elfsight for å integrere kontaktskjemaer på nettsiden vår. Informasjonen du frivillig fyller inn i disse skjemaene (som navn og e-post), brukes utelukkende for å kunne besvare din henvendelse og lagres sikkert.

‍

9. Endringer i erklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i våre tjenester eller i gjeldende lovverk. Den nyeste versjonen vil alltid ligge tilgjengelig på vår nettside.

‍